반려동물뉴스(CABN)

최근 반려동물 보호자 커뮤니티인 강사모 공식카페에 이든동물메디컬의 진료 과정을 소개한 실제 후기가 공유되면서, 해당 병원의 세심한 케어와 진정성 있는 소통 방식이 반려인들 사이에서 큰 주목을 받고 있다. 해당 후기는 일반적인 동물병원 진료 안내 수준을 넘어, 반려동물의 감정·행동·식습관·수면 상태까지 기록한 상세한 관찰 내용이 포함돼 있어 “보호자와 반려동물 모두를 돌보는 병원”이라는 평가를 이끌어냈다.

이든동물메디컬은 입원 중인 환자에 대해 아침·오후·저녁으로 나누어 정기적인 상태 보고를 제공한다. 이는 단순한 소변 여부나 식사량을 확인하는 수준이 아니라, 반려동물이 어떤 자세로 잠들었는지, 불안했을 때 의료진이 어떻게 진정시켰는지, 눈빛·꼬리 흔들림 등 감정 표현은 어떤지 등의 정서적·행동적 변화를 포함한 ‘전일 보고 체계’다. 보호자는 “입원 중인데도 아이가 하루를 어떻게 보냈는지 생생하게 알 수 있어 큰 위로가 됐다”며 높은 만족감을 전했다.

후기에 따르면 입원 첫날 낯선 환경에서 불안해하던 반려견은 짖음과 긴장 반응을 보였으나, 의료진은 직접 안아주고 다독이며 안정될 때까지 시간을 함께했다. 이 과정과 반응 또한 상세히 보호자에게 전달되었다. 병원 진료 철학이 단순한 처치를 넘어 정서적 안정까지 포함한 ‘통합 케어’임을 보여주는 사례다. 보호자는 “아이를 탓하지 않고 마음부터 살펴주는 진료 방식에서 병원의 진정성이 느껴졌다”고 말했다.

특히 후기에서 강조된 점은 동물병원의 책임감이었다. 반려견의 상태를 고려해야 한다는 판단 아래, 원장 휴무일임에도 직접 출근해 수술을 진행한 사례가 소개되었다. 보호자에게 큰 감동을 주었다. 입원 기간 동안 병원은 반려견의 식사 방법, 기호식 조합, 소변 배출량, 목걸이 착용의 편안함 여부, 수면 중 체온 유지 상태까지 다각도로 체크하며, 변화가 있을 때마다 즉시 보호자에게 공유했다.

또한 세심한 관찰을 바탕으로, 밥 먹는 동안 목걸이의 불편감을 줄이기 위해 한시적으로 풀어주는 조치, 식욕을 돋우기 위한 기호식 혼합 등의 개별 케어도 진행됐다. 보호자는 “이런 디테일은 가까이에 있어도 놓치기 쉽다”며 “아이를 맡기기 잘했다는 확신이 들었다”고 평가했다.